Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) (Vollzeit | Rostock)

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für die selbstständige Niederlassung Rostock (Schmarl).

Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als Teil der SIV.AG steigern wir konsequent unseren Marktanteil in der Dienstleistungsbranche. Möchten Sie diese Erfolgsgeschichte weiter mitgestalten?

Ja? Dann …

Wird das Ihr neuer Job:

Als Mitarbeiter im Customer Care Center (w/m/d) sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden unserer Mandanten. Sie bearbeiten fallabschließend verschiedene Anliegen zu Abrechnungsthemen, Produkten und Tarifen sowie allgemeinen Versorgungsthemen. Sie sind wichtiges Bindeglied zwischen den Endkunden und Mandanten.

Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören:

  • die kompetente- und individuelle schriftliche und telefonische Beratung unserer Kunden
  • das Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller internen Servicestandards
  • die Bearbeitung sämtlicher Anliegen unserer Bestandskunden und Interessenten
  • die Dokumentation der Bearbeitungsprozesse mithilfe unserer Softwarelösung kVASy®

Sie passen zu uns, wenn Sie:

  • eine abgeschlossene, fundierte kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung vorweisen
  • im Idealfall Kenntnisse und Erfahrungen aus der Energiewirtschaft mitbringen
  • bei der Betreuung unserer Kunden mit dem Herzen dabei sind
  • im Umgang mit den MS Office-Anwendungen sicher sind
  • eine selbstständige- und gewissenhafte Arbeitsweise mit Organisationsgeschick besitzen, die durch den Willen zur kontinuierlichen und selbstständigen Fortbildung ergänzt wird
  • sich gut ins Team integrieren und uns flexibel im 2-Schicht-System (Mo.-Fr. 07:00 – 19:00 Uhr) unterstützen können

Wir bieten Ihnen:

  • betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • zusätzliche Vergütung in Form eines Jahresbonus
  • flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Ausgleichsmöglichkeiten aus dem Arbeitszeitkonto
  • die Möglichkeit zum Homeoffice
  • Getränke zur freien Verfügung und eine Bezuschussung unserer Kantine
  • Bildungsurlaub
  • Bike-Leasing für Mitarbeiter
  • ein sehr gutes, kollegiales Betriebsklima
  • einen kostenfreien, firmeneigenen Parkplatz und einen überdachten Fahrradstellplatz
Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

SIV.AG
Konrad-Zuse-Str. 1
18184 Roggentin
Telefon: +49 (381) 2524-0
Telefax: +49 (381) 2524-4099
http://www.siv.de

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