Leitung Technischer Support/Produktmanagement (m/w/d) (Vollzeit | Villingen-Schwenningen)

Was erwartet Sie in der neuen Position:

• Führung und Entwicklung (fachlich und persönlich) der unterstellten Mitarbeiter 
• Mitwirkung bei der Marktbeobachtung und Auswertung von Marktanforderungen in technischer, strategischer und terminlicher Hinsicht, insbesondere im Hinblick auf die Mitbewerber 
• Optimierung der internen Kommunikation im Hinblick auf Transparenz und Qualität 
• Verantwortung für die Mitgestaltung der Softwareprodukte in Bezug auf Funktionsweise, -umfang, optische Darstellung und Ergonomie 
• Sicherstellung der Verbesserung der Produktqualität und Abstimmung der Release Planung 
• Steuerung der Freigaben der Hard-und Software und Veranlassung der zugehörigen Freigabedokumentationen
• Verantwortung für die Vorbereitung und Durchführung von vertriebsunterschützenden Maßnahmen wie Messen und Schulungen 
• Betreuung und Unterstützung der Händler und Endkunden bei ISGUS-(Pilot) Projekten einschließlich Klärung und Festlegung projetspezifischer Anforderungen 
• Koordination der Organisation der Hotline und Verantwortung für die Sicherstellung der Rufbereitschaft 
• Stärkung des Dienstleistungsgedanken innerhalb der Abteilung 
• Verantwortung für die Qualität der hausinternen Schulungen und Sicherstellung der notwendigen Anzahl an Referenten 

Erfahrung die Sie mitbringen sollten:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Ausbildung 
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position 
• Gute Coaching-und Mentoring Fähigkeiten 
• Empathie und soziale Intelligenz zum Verständnis der Bedürfnisse, Perspektiven und Emotionen der unterstellten Mitarbeiter und zur Förderung einer kooperativen Arbeitsatmosphäre 
• Hohes Dienstleistungslevel 
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit entsprechender Überzeugungskraft 
• Sehr gute analytische Fähigkeiten gepaart mit Lösungsorientierung 
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Maß an Eigenverantwortung 
• Reisebereitschaft zur Lösung von Projekten erforderlich 
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil 

Diese Perspektive bieten wir Ihnen:

• Sie bewegen sich in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einem technisch hochwertigen Produktportfolio, kundenspezifischen Lösungen und ausgezeichneter Produktqualität
• Für Ihre persönliche Entfaltung bieten wir Ihnen individuelle Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• In unserem Unternehmen finden Sie eine offene Kommunikation, flache Hierarchien und eine leistungsorientierte dynamische Unternehmenskultur vor
• Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir u.a. Jobrad, Gesundheitsprävention, Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge, Ergebnisbeteiligung und weitere attraktive Angebote