Was Dich erwartet Planung und eigenverantwortliche Durchführung von IT-Projekten im Bereich der Lösungsimplementierung Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehungen Identifikation von Kundenanforderungen und Aufzeigen von Optimierungspotentialen und Mehrwert Weiterentwicklung der Projektlieferstrukturen und Transformation zu agilen Projekt-Setups und DevOps-Anteilen in den Entwicklungsprozessen Überwachung der Zielerreichung in den einzelnen Projektphasen […]
Was Dich erwartet Technisches und fachliches Design von Kundenservicelösungen auf der Basis von Genesys Ausschreibungen bearbeiten Angebotserstellung inkl. Aufwandsabschätzung (fachlich, technisch und kommerziell) Technologie- und Produktberatung Weiterentwicklung des Produktportfolios Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst unsere Kunden in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos. Unser […]
Was Dich erwartet Vorqualifikation und Erstansprache potenzieller Kunden Akquisition und Entwicklung von Zielkunden mit Fokus auf digitale Lösungen für Kundenservice in den Bereichen Voice, Web, App, Chatbots und Künstlicher Intelligenz Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung von Optimierungspotentialen und Mehrwerten Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Beziehungen zu Deinen neuen Kunden Individuelle Angebotserstellung (bereichsübergreifend) unter […]
Für Entscheider und Entscheiderinnen, die es wissen wollen. Seit über 20 Jahren veranstalten wir alljährlich einen Tag in München mit und für unsere Partner, Kunden und die, die es noch werden wollen. Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Wir schauen gemeinsam in die Gegenwart […]
Sprachservices im Contactcenter sind angesagter denn je – sowohl die automatischen als auch die persönlichen. Wichtig dabei: die Qualität der Anliegenerkennung, die kontinuierliche Optimierung und Qualitätssicherung und nicht zuletzt müssen Bot und Mitarbeitende Hand in Hand arbeiten können. Der Chat- oder VoiceBot sollte nicht schlauer als die Mitarbeitenden im Kundenservice sein! […]
Arbeiten bei COSMO CONSULT ist anders. Entdecke unser Universum und lasse Dich von der positiven Energie der COSMOnaut*innen anstecken. Gestalte die Zukunft von und mit Menschen und wachse mit uns gemeinsam. Erlebe echte Wertschätzung in einem sicheren Umfeld voll Leidenschaft und Innovation – ganz unabhängig davon, wann und von wo aus […]
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